Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y cómodo para el pago de propinas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, se describen las condiciones y el procedimiento para realizar un reembolso.

1. Plazo para solicitar el reembolso

El usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de un plazo de 48 horas a partir del momento del pago.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, es necesario enviar una solicitud al correo electrónico hola@propina.eu, incluyendo la siguiente información:

• Fecha y hora del pago

• Correo electrónico utilizado durante el pago

• Importe del pago que se desea reembolsar

3. Condiciones del reembolso

• El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para el pago

• El procesamiento del reembolso se llevará a cabo en un plazo de 10 días hábilesdesde la confirmación de la solicitud

• El tiempo total para que los fondos se reflejen en la cuenta depende de la política de la entidad bancaria del pagador y puede variar

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@propina.eu. Estamos aquí para ayudarte y resolver tu solicitud de manera oportuna.